東京都カスハラ防止条例、持続可能な社会を目指して 東京都産業労働局・島田諒
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4月1日に「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」(以下「条例」)が施行されました。顧客等による著しい迷惑行為であるカスハラは、働く人の人格や尊厳を傷つけるだけでなく、事業者にとっても貴重な人材の流出につながる深刻な問題です。 各事業者がカスハラ防止対策を講じる上で参考として頂けるよう、条例の概要に加え、都の施策も併せて紹介します。 条例に加え、ガイドライ
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4月1日に「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」(以下「条例」)が施行されました。顧客等による著しい迷惑行為であるカスハラは、働く人の人格や尊厳を傷つけるだけでなく、事業者にとっても貴重な人材の流出につながる深刻な問題です。 各事業者がカスハラ防止対策を講じる上で参考として頂けるよう、条例の概要に加え、都の施策も併せて紹介します。 条例に加え、ガイドライ